OLSEVI · カスタマーケア

配送ポリシー

配送情報

最終更新日: 2025 年 9 月 12 日

Olseviのご注文は、中国の深圳で処理・発送されます。

在庫のあるご注文は、通常、土日祝日を除く 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。

パーソナライズされた注文、カスタムメイドの注文、予約注文の場合、または特大の注文の場合は、追加の処理時間がかかる場合があります。処理時間に大きな違いがある場合は、製品ページに記載されるか、お客様に通知されます。

現在、対象となる米国の住所では次のサービスをご利用いただけます。

注文の処理期間は、配送にかかる予定日数に含まれません。

国際配送は、チェックアウト時に有効になっている国および地域にのみご利用いただけます。利用可能な配送業者、料金、配達予定時間はチェックアウト時に表示または計算されます。

国際注文の場合、配送先、選択したサービス、通関処理、および現地の配達状況によっては、通常、発送後配送に約 7 ～ 25 営業日かかります。

現在、アフリカ諸国、離島や領土、制裁地域、紛争地帯、または運送業者がサポート対象外または配送不可能と判断する住所への発送は行っておりません。

ご注文後、ご指定の住所にお届けできない場合は、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルし、返金させていただきます。

海外発送には輸入税、税金、通関手数料、仲介手数料がかかる場合があります。

チェックアウトにこれらの料金が含まれていると明示的に記載されていない限り、受取人はそれらを支払う責任があります。該当する輸入料金の支払いを拒否した場合、荷物は返送または放棄される場合があります。

税関当局が検査のために荷物を開ける場合があります。税関での遅延は当社の直接の制御の範囲外です。

追跡サービスを利用できる場合は、発送後に追跡情報をお送りします。配送業者の情報に最初の更新が表示されるまで、数日かかる場合があります。

お客様には、完全かつ正確な配送先住所を提供し、配送業者の追跡情報や配達状況をご確認いただく責任があります。

住所変更をご希望の場合は、速やかに次のメールアドレスへご連絡ください： pandaear42@gmail.com 。処理または発送の開始後は、住所を変更できることを保証できません。

住所の不正確または不完全、配送の拒否、輸入料金の未払い、または配送試行の繰り返しの失敗により注文が返品された場合、法律で認められている場合、合理的な返品および再送料の費用が請求されるか、返金から差し引かれる場合があります。

追跡情報に異常が表示される場合や、配送予定期間を過ぎても荷物が届かない場合は、注文番号を記載して次のメールアドレスへご連絡ください： pandaear42@gmail.com.

破損、欠陥、誤配送の場合は、製品と梱包の鮮明な写真を添付して7日以内にご連絡ください。

配送見積もりは目安としてのみ提供されます。特定の配達日は保証されません。このポリシーは消費者の法的権利には影響しません。