OLSEVI · カスタマーケア
返品・返金
Olseviストアポリシー
返品および返金ポリシー
最終更新日: 2025 年 9 月 12 日
Olsevi でのショッピング体験に満足していただきたいと考えています。対象となる商品は、注文が配達済みとマークされてから 30 日以内であれば返品できます。
返品資格
返品の対象となるには、製品は次の条件を満たす必要があります。
- 新品、未使用、改変されておらず、損傷を受けていないこと。
- 元のパッケージ、タグ、付属品、および保護材を付けて返品してください。
- 有効な購入証明書を添付してください。そして
- このポリシーに定められた要件を満たしてください。
衛生と安全上の理由から、イヤリングやその他のピアス ジュエリーは、製品に欠陥がある場合、到着時の破損がある場合、または誤って供給された場合を除き、シールまたは保護パッケージが開封されると返品できません。
カスタムメイド、パーソナライズ、彫刻、最終販売の製品、およびギフトカードは、適用される法律で義務付けられている場合を除き、返品できません。
返品のリクエスト
商品を返品する前にメールでご連絡ください pandaear42@gmail.com と:
- 注文番号;
- 返品をご希望の商品。
- 返品の理由。そして
- 商品に破損、欠陥、または間違っている場合は、鮮明な写真を撮ってください。
当社の承認と返品指示を受け取る前に商品を返送しないでください。不正な返品は拒否される場合があります。返品承認とともに、承認された返品先住所をお知らせします。
破損、欠陥、または間違った商品
注文を受け取ったらすぐに検査してください。商品に破損、不良、品違いがあった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
情報と写真を確認した後、交換、修理、一部返金、全額返金、または正規の返品を提供する場合があります。必要に応じて、Olsevi は合理的な返品送料を手配または払い戻します。
誤用、事故、不適切な保管、不正な修理、通常の磨耗、または当社のジュエリーケア指示に従わなかったために生じた損傷は、製造上の欠陥ではありません。
気が変わった場合の返品
対象となる気が変わった返品の場合、お客様は以下の責任を負います。
- 返品の送料。
- 追跡と保険。
- 税関申告と関税。そして
- 返送時の紛失または破損のリスク。
元の配送料、輸入税、通関手数料および税金は、法律で要求されている場合または返品が当社の過失による場合を除き、返金できません。
払い戻し
返品商品を受け取り次第、検品をさせていただきます。承認された場合、返金は 10 営業日以内に元のお支払い方法に行われます。
銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーは、返金が完了するまでにさらに時間がかかる場合があります。返金を承認してから 15 営業日以上経過した場合は、ご連絡ください。 pandaear42@gmail.com.
キャンセルと交換
ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。ご注文が処理に入った後、または発送された後は、キャンセルを保証することはできません。
現在、直接の交換は行っておりません。お使いの商品が返品の対象となる場合は、返品して交換商品を別途注文していただくことができます。
このポリシーのいかなる規定も、適用法に基づく強制的な消費者の権利を制限するものではありません。