OLSEVI · ATENCIÓN AL CLIENTE

Política de envíos

Información de envío

Política de envío

Última actualización: 12 de septiembre de 2025

Los pedidos de Olsevi se procesan y envían desde Shenzhen, China.

tiempo de procesamiento

Los pedidos en stock generalmente se procesan dentro de uno a tres días hábiles, excepto fines de semana y días festivos.

Los pedidos personalizados, hechos a la medida, por adelantado o de gran tamaño pueden requerir tiempo de procesamiento adicional. Cualquier diferencia significativa en el tiempo de procesamiento se indicará en la página del producto o se comunicará al cliente.

Envío dentro de los Estados Unidos

Los siguientes servicios están actualmente disponibles para direcciones elegibles de EE. UU.:

• Envío estándar: US$12, con un tiempo de tránsito estimado de 7 a 15 días hábiles;
• Envío exprés: US$15, con un tiempo de tránsito estimado de 5 a 8 días hábiles;
• Envío gratuito en pedidos de US$200 o más.

El tiempo de procesamiento no está incluido en los tiempos de tránsito estimados.

Envío internacional

El envío internacional está disponible solo para países y regiones habilitados al finalizar la compra. Los transportistas disponibles, los cargos y los tiempos de entrega estimados se mostrarán o calcularán al finalizar la compra.

Los pedidos internacionales generalmente demoran aproximadamente entre 7 y 25 días hábiles en tránsito después del envío, según el destino, el servicio seleccionado, el procesamiento aduanero y las condiciones de entrega local.

Actualmente no realizamos envíos a países africanos, islas o territorios remotos, regiones sancionadas, zonas de conflicto o direcciones que los transportistas consideren que no son compatibles o no se pueden entregar.

Si no podemos realizar la entrega a la dirección especificada después de realizar un pedido, nos comunicaremos con el cliente para cancelar el pedido y emitir un reembolso.

Derechos, impuestos y cargas de importación.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, tarifas de despacho de aduana o cargos de corretaje.

A menos que en el proceso de pago se indique expresamente que estos cargos están incluidos, el destinatario es responsable de pagarlos. Negarse a pagar los cargos de importación aplicables puede resultar en la devolución o el abandono del envío.

Las autoridades aduaneras pueden abrir paquetes para su inspección. Los retrasos aduaneros están fuera de nuestro control directo.

Seguimiento

Cuando el seguimiento esté disponible, enviaremos información de seguimiento después del envío. Los operadores pueden tardar algunos días en mostrar la primera actualización.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa y de monitorear las actualizaciones del transportista y los intentos de entrega.

Cambios de dirección y entrega fallida

Para cambios de dirección, por favor contacte pandaear42@gmail.com inmediatamente. Una vez que ha comenzado el procesamiento o el envío, no podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección.

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo de entrega, cargos de importación impagos o repetidos intentos fallidos de entrega, se podrán cobrar o deducir del reembolso costos razonables de devolución y reenvío cuando lo permita la ley.

Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si el seguimiento muestra una excepción o su paquete no ha llegado después del plazo de entrega estimado, envíe su número de pedido por correo electrónico a pandaear42@gmail.com.

Para entregas dañadas, defectuosas o incorrectas, comuníquese con nosotros dentro de los siete días y proporcione fotografías claras del producto y el embalaje.

Las estimaciones de entrega se proporcionan únicamente a modo de orientación; No se garantizan fechas de entrega específicas. Esta política no afecta los derechos legales de los consumidores.