OLSEVI · KUNDENSERVICE

Versandrichtlinie

Versandinformationen

Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 12. September 2025

Olsevi-Bestellungen werden von Shenzhen, China aus bearbeitet und versendet.

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

Bei personalisierten, maßgeschneiderten, vorbestellten oder übergroßen Bestellungen kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein. Jeder wesentliche Unterschied in der Bearbeitungszeit wird auf der Produktseite angegeben oder dem Kunden mitgeteilt.

Versand innerhalb der Vereinigten Staaten

Die folgenden Dienste sind derzeit für berechtigte US-Adressen verfügbar:

• Standardversand: 12 US-Dollar, mit einer geschätzten Lieferzeit von 7–15 Werktagen;
• Expressversand: 15 US-Dollar, mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–8 Werktagen;
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200 US-Dollar.

Die Bearbeitungszeit ist nicht in den geschätzten Lieferzeiten enthalten.

Internationaler Versand

Der internationale Versand ist nur in Länder und Regionen möglich, die beim Bezahlvorgang aktiviert wurden. Verfügbare Spediteure, Gebühren und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt oder berechnet.

Bei internationalen Bestellungen dauert der Transport nach dem Versand in der Regel etwa 7 bis 25 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort, dem ausgewählten Service, der Zollabwicklung und den örtlichen Lieferbedingungen.

Wir versenden derzeit nicht in afrikanische Länder, abgelegene Inseln oder Gebiete, sanktionierte Regionen, Konfliktgebiete oder Adressen, die von Spediteuren als nicht unterstützt oder unzustellbar gelten.

Wenn wir nach der Bestellung nicht an die angegebene Adresse liefern können, werden wir den Kunden kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.

Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder Maklergebühren anfallen.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass diese Gebühren inbegriffen sind, ist der Empfänger für deren Zahlung verantwortlich. Die Weigerung, die geltenden Einfuhrabgaben zu zahlen, kann dazu führen, dass die Sendung zurückgegeben oder aufgegeben wird.

Die Zollbehörden können Pakete zur Kontrolle öffnen. Zollverzögerungen liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Verfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand. Es kann einige Tage dauern, bis die Mobilfunkanbieter das erste Update anzeigen.

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben und Aktualisierungen des Spediteurs sowie Zustellversuche zu überwachen.

Adressänderungen und fehlgeschlagene Zustellung

Für Adressänderungen wenden Sie sich bitte an pandaear42@gmail.com sofort. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, können wir nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Lieferverweigerung, unbezahlter Einfuhrgebühren oder wiederholt fehlgeschlagener Lieferversuche zurückgesendet wird, können angemessene Rücksende- und Rücksendekosten in Rechnung gestellt oder von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine Ausnahme anzeigt oder Ihr Paket nach dem voraussichtlichen Lieferfenster nicht angekommen ist, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an pandaear42@gmail.com.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen und legen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Lieferschätzungen dienen nur zur Orientierung; Konkrete Liefertermine können nicht garantiert werden. Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.