أولسيفي · رعاية العملاء

سياسة الشحن

معلومات الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2025

تتم معالجة طلبات أولسيفي وشحنها من شنتشن، الصين.

وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات المتوفرة في المخزون عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

قد تتطلب الطلبات الشخصية أو المخصصة أو التي يتم طلبها مسبقًا أو كبيرة الحجم وقتًا إضافيًا للمعالجة. سيتم ذكر أي اختلاف كبير في وقت المعالجة على صفحة المنتج أو إبلاغه للعميل.

الشحن داخل الولايات المتحدة

الخدمات التالية متاحة حاليًا لعناوين الولايات المتحدة المؤهلة:

• الشحن القياسي: 12 دولارًا أمريكيًا، مع وقت عبور يقدر بـ 7-15 يوم عمل؛
• الشحن السريع: 15 دولارًا أمريكيًا، مع وقت عبور يقدر بـ 5-8 أيام عمل؛
• شحن مجاني للطلبات بقيمة 200 دولار أمريكي أو أكثر.

لا يتم تضمين وقت المعالجة في أوقات العبور المقدرة.

الشحن الدولي

الشحن الدولي متاح فقط للبلدان والمناطق التي تم تفعيلها عند الدفع. سيتم عرض أو حساب شركات النقل المتاحة والرسوم وأوقات التسليم المقدرة عند الخروج.

تستغرق الطلبات الدولية عادةً ما بين 7 إلى 25 يوم عمل تقريبًا بعد الإرسال، اعتمادًا على الوجهة والخدمة المحددة والمعالجة الجمركية وظروف التسليم المحلية.

لا نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان الأفريقية أو الجزر أو الأقاليم النائية أو المناطق الخاضعة للعقوبات أو مناطق النزاع أو العناوين التي تعتبرها شركات النقل غير مدعومة أو غير قابلة للتسليم.

إذا لم نتمكن من التوصيل إلى العنوان المحدد بعد تقديم الطلب، فسنتصل بالعميل لإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.

الرسوم والضرائب ورسوم الاستيراد

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم الاستيراد أو الضرائب أو رسوم التخليص الجمركي أو رسوم السمسرة.

ما لم تنص صفحة إتمام الطلب صراحةً على تضمين هذه الرسوم، يكون المستلم مسؤولًا عن دفعها. قد يؤدي رفض دفع رسوم الاستيراد المطبقة إلى إرجاع الشحنة أو التخلي عنها.

يجوز للسلطات الجمركية فتح الطرود للتفتيش. التأخير الجمركي خارج عن سيطرتنا المباشرة.

تتبع

عندما يكون التتبع متاحًا، سنرسل معلومات التتبع بعد الإرسال. قد تستغرق شركات النقل بضعة أيام لعرض التحديث الأول.

يتحمل العملاء مسؤولية توفير عنوان شحن كامل ودقيق ومراقبة تحديثات شركة النقل ومحاولات التسليم.

تغييرات العنوان والتسليم الفاشل

لتغيير العنوان، يرجى الاتصال pandaear42@gmail.com في الحال. بمجرد بدء المعالجة أو الشحن، لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير العنوان.

إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو رفض التسليم، أو رسوم الاستيراد غير المدفوعة أو محاولات التسليم الفاشلة المتكررة، فقد يتم فرض تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن المعقولة أو خصمها من المبلغ المسترد حيثما يسمح القانون بذلك.

الطلبات المفقودة أو التالفة أو المتأخرة

إذا أظهر التتبع استثناءً أو لم يصل الطرد الخاص بك بعد فترة التسليم المقدرة، فيرجى إرسال رقم طلبك بالبريد الإلكتروني إلى pandaear42@gmail.com.

بالنسبة لعمليات التسليم التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، يرجى الاتصال بنا في غضون سبعة أيام وتقديم صور واضحة للمنتج والتغليف.

يتم توفير تقديرات التسليم للإرشاد فقط؛ مواعيد التسليم المحددة ليست مضمونة. لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق القانونية للمستهلكين.